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Charte de qualité
L’agence AYANA s’engage envers ses clients sur les points mentionnés dans sa charte de qualité ci-dessous.
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1. Confiance. L’agence s’engage à la confidentialité et au respect de la vie privée des clients.
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2. Conseil. En répondant aux souhaits des clients quant à leur projet et en cohérence avec leur budget, l’agence conseille dans le choix de prestataires pour leur qualité et pour leur professionnalisme.
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3. Disponibilité. L’agence s’engage à répondre aux sollicitations de ses clients conformément au contrat qui les lie. Les contacts sont possibles tout au long de la prestation par e-mail, appel téléphonique ou visioconférence, message écrit ou oral et par rendez-vous physique.
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4. Formation. La gérante de l’agence a suivi une formation de Wedding Planner et une formation de Wedding Officiant à la Wedding Academy de Paris : cours, shootings d’inspiration et stages.
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5. Impartialité. L’agence ne signe pas de contrats d’exclusivité avec des prestataires ; garantissant ainsi un plus grand choix de prestataires de qualité aux clients.
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6. Professionnalisme. L’agence AYANA est une entreprise individuelle répertoriée disposant d’un numéro de SIRET et d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
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7. Organisation. L’agence suit et coordonne la mise en œuvre des prestations que doivent réaliser les prestataires liés à l’évènement.
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8. Qualité. L’agence offre une prestation de qualité aux clients, avec rigueur, en toute courtoisie et discrétion.
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9. Transparence. L’agence propose, aux clients, un devis détaillé précisant les prestations de chaque prestataire lié à l’évènement et indiquant les honoraires de l’agence.
